TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LEGIMUS AI

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web https://legimus.ai, de la plataforma digital de Legimus AI (la “Plataforma”) y de todos los servicios y soluciones ofrecidos por Legimus S.A.C., identificada con RUC N.° 20614130157, con domicilio en Calle Tarapacá 1106, Tacna, que opera comercialmente bajo el nombre “Legimus AI” (en adelante, “Legimus AI” o el “Proveedor”).

Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables a toda persona que visite el sitio web, acceda a la Plataforma o contrate y utilice los servicios de Legimus AI (los “Servicios”).

AL ACCEDER A LA PLATAFORMA, NAVEGAR EN EL SITIO WEB Y/O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO Y ACEPTA ÍNTEGRAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO DEBE ACCEDER NI USAR LA PLATAFORMA NI CONTRATAR LOS SERVICIOS.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted (el “Usuario” o el “Cliente”) y Legimus AI, y regulan las condiciones principales de acceso y uso de la Plataforma y de contratación de los Servicios. Legimus AI puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en el sitio web. El uso continuado de la Plataforma o de los Servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Legimus AI podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, suspender o dar por terminado el acceso a la Plataforma y/o la prestación de los Servicios, de manera total o parcial, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario, salvo lo que expresamente establezca la legislación aplicable de protección al consumidor.

PRIMERA: REGISTRO Y CUENTA

1.1 Registro de cuenta

Para utilizar determinados Servicios, el Usuario deberá crear una cuenta en la Plataforma (la “Cuenta”). El acceso y uso de la Plataforma y de los Servicios solo está permitido a quienes acepten estos Términos y Condiciones y cumplan con la legislación aplicable.

1.2 Uso en nombre de una organización

Si el Usuario accede a la Plataforma o contrata los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad jurídica (la “Organización”), declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para aceptar estos Términos y Condiciones y obligar legalmente a dicha Organización. En ese caso, las referencias al “Usuario” o “Cliente” se entenderán hechas a la Organización.

1.3 Capacidad

El uso de la Plataforma y la contratación de los Servicios está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Queda prohibido el uso por menores de edad.

1.4 Responsabilidad por la Cuenta

El Usuario es el único responsable de toda actividad que se realice desde su Cuenta, incluyendo el tratamiento de datos de terceros que se gestionen a través de la Plataforma.

1.5 Claves de acceso y seguridad

El Usuario deberá crear una clave personal para acceder a su Cuenta y mantenerla confidencial. Se obliga a:

• No compartir su contraseña con terceros.
• Notificar de inmediato a Legimus AI ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.

Legimus AI no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones.

1.6 Carácter personal e intransferible de la Cuenta

Cada Cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá utilizar Cuentas de terceros ni permitir que terceros utilicen su Cuenta sin autorización previa y por escrito de Legimus AI.

1.7 Veracidad de la información

Al registrarse, se solicitará al Usuario cierta información, que puede incluir datos de contacto, datos de la empresa, rubro, volumen aproximado de clientes, entre otros. El Usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, vigente y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.

Los datos proporcionados formarán parte de una base de datos titularidad de Legimus AI, tratada conforme a la Política de Privacidad y la legislación peruana sobre protección de datos personales.

1.8 Facultades de Legimus AI sobre el registro

Legimus AI podrá, a su sola discreción, rechazar un registro, suspender o cancelar la Cuenta de un Usuario en caso de detectar información falsa, uso indebido de los Servicios o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

1.9 Suscripción

Los Servicios se prestan bajo la modalidad de suscripción, con cobros recurrentes (por ejemplo, mensuales o anuales), conforme a los planes y condiciones indicados en la sección de precios de la web y en la cláusula CUARTA.

SEGUNDA: USO DE LOS SERVICIOS

2.1 Objeto de los Servicios

A través de la Plataforma y los Servicios, Legimus AI permite al Usuario implementar y gestionar agentes de inteligencia artificial para la atención y soporte de sus clientes en canales digitales (por ejemplo, e-commerce, WhatsApp u otros), incluyendo pero no limitado a:

• Responder consultas frecuentes de clientes o potenciales clientes.
• Asistir en procesos de compra en línea.
• Integrarse con plataformas de comercio electrónico, automatización u otros sistemas del Cliente.

2.2 Alcance de las interacciones

Las interacciones entre los agentes de Legimus AI y los clientes o potenciales clientes del Usuario pueden ser ilimitadas o sujetas a límites según el plan contratado. El detalle de dichos límites, si existieran, se indicará en la descripción del plan.

2.3 Uso vinculado a la actividad del Cliente

Los Servicios deben ser utilizados exclusivamente en el marco de la actividad comercial o profesional del Usuario. No está permitido utilizar los Servicios para fines ajenos a su negocio, ilegales, o distintos a los comunicados a Legimus AI. En caso de uso indebido, Legimus AI podrá suspender o cancelar la Cuenta y/o los Servicios sin responsabilidad a su cargo.

TERCERA: USO DE LA PLATAFORMA

3.1 Acceso y restricciones

Legimus AI podrá restringir o denegar el acceso a la Plataforma a cualquier persona, en cualquier momento, cuando considere que existe incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso inadecuado de los Servicios o riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma.

El Usuario es responsable de contar con los dispositivos, sistemas y conexión a Internet necesarios para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios.

3.2 Obligaciones del Usuario

Al usar la Plataforma y los Servicios, el Usuario se obliga a:

• Utilizar la Cuenta únicamente para su propio negocio y no cederla ni transferirla a terceros sin autorización de Legimus AI.
• No permitir que terceros usen su Cuenta sin su consentimiento y sin autorización de Legimus AI.
• No acceder ni intentar acceder a Cuentas de otros usuarios sin autorización.
• No intentar dañar la Plataforma, sus sistemas o los de terceros, ni eludir medidas de seguridad o autenticación.
• Mantener su contraseña segura y confidencial.
• No acceder, manipular ni intentar obtener datos de Legimus AI o de otros clientes o usuarios sin autorización.
• No introducir virus, malware, scripts maliciosos ni cualquier elemento que pueda dañar o afectar la Plataforma o sistemas relacionados.
• Cumplir con toda normativa aplicable, incluyendo normas de protección de datos personales y protección al consumidor, en la jurisdicción donde use los Servicios (incluyendo las normas de INDECOPI cuando corresponda).
• No revender, sublicenciar, alquilar o transferir los Servicios a terceros sin autorización previa y por escrito de Legimus AI.
• No utilizar los Servicios para fines ilícitos, fraudes, estafas, phishing o cualquier actividad contraria a la ley o a la moral.
• No suplantar la identidad de terceros ni representar falsamente una relación con personas o entidades.
• No publicar ni cargar, a través de los Servicios, datos sensibles o información personal de terceros sin contar con las autorizaciones necesarias.
• No enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o contenido publicitario no autorizado a través de los canales gestionados con los Servicios.
• No intentar analizar o probar la seguridad de la Plataforma ni de los sistemas de Legimus AI de forma no autorizada.
• No interferir con el uso de la Plataforma por parte de otros usuarios.

Legimus AI podrá investigar posibles infracciones y, de considerarlo necesario, suspender o dar de baja la Cuenta del Usuario.

CUARTA: PAGO DE LOS SERVICIOS

4.1 Planes y tarifas

Las tarifas aplicables a los Servicios serán las que se indiquen en la sección de precios del sitio web de Legimus AI o las que se acuerden por escrito entre el Usuario y Legimus AI. Las tarifas podrán estar expresadas en USD / PEN e incluir o no impuestos, según se señale expresamente.

Legimus AI podrá modificar las tarifas en el futuro, notificando los cambios con una anticipación razonable y aplicándolos a periodos posteriores, nunca a periodos ya pagados.

4.2 Forma y momento de pago

El pago de los Servicios deberá efectuarse por adelantado para cada período de suscripción (mensual, anual u otro), mediante:

• Tarjetas de crédito y/o débito;
• Pasarelas de pago en línea, como Culqi u otras que Legimus AI pueda incorporar;
• Otros medios de pago autorizados por Legimus AI.

El Usuario autoriza los cargos recurrentes según el plan contratado, mientras no cancele la suscripción de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4.3 Incumplimiento de pago

En caso de mora o falta de pago:

• Legimus AI podrá suspender parcial o totalmente el acceso a la Plataforma y los Servicios hasta que el Usuario regularice la situación.
• No habrá obligación de reembolsar montos correspondientes a periodos ya iniciados o utilizados, salvo que las normas de protección al consumidor de Perú dispongan lo contrario en casos específicos.

QUINTA: LICENCIA DE USO

Mientras el Usuario:

• Mantenga su Cuenta activa; y
• Se encuentre al día en los pagos de los Servicios;

Legimus AI le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Esta licencia:

• No implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
• Podrá ser revocada por Legimus AI en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL DE LEGIMUS AI

Todos los derechos sobre:

• El software, código fuente, algoritmos, modelos de IA, diseños, interfaces, logos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, videos, documentación, y
• Cualquier otro contenido desarrollado o utilizado por Legimus AI para la provisión de los Servicios,

son y seguirán siendo de propiedad exclusiva de Legimus AI o de sus licenciantes.

El Usuario se compromete a:

• No copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar, distribuir, vender o explotar de cualquier forma no autorizada la Plataforma o los Servicios.
• Mantener intactos los avisos de propiedad intelectual incluidos en la Plataforma.

Legimus AI podrá mencionar al Usuario como cliente, utilizando su nombre comercial y logotipo en listados de clientes y material comercial, salvo que el Usuario lo prohíba expresamente por escrito.

SÉPTIMA: CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE

A través de los Servicios, el Usuario puede cargar, configurar o integrar:

• Textos, catálogos de productos, precios, imágenes, scripts, bases de conocimiento, mensajes, entre otros,

(la “Propiedad Intelectual del Cliente”).

El Usuario:

• Conserva todos los derechos sobre la Propiedad Intelectual del Cliente.
• Es el único responsable de que dicho contenido cumpla con la ley, no vulnere derechos de terceros y sea adecuado para su finalidad.

El Usuario no deberá subir ni utilizar, a través de los Servicios, contenido que:

• Sea ilegal, difamatorio, discriminatorio, abusivo o contrario a la moral.
• Vulnere derechos de propiedad intelectual o de protección de datos de terceros.
• Contenga datos sensibles sin el consentimiento correspondiente.

Legimus AI podrá, pero no está obligada a, revisar, bloquear o eliminar contenido del Cliente que considere que vulnera estos Términos y Condiciones.

OCTAVA: USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE POR LEGIMUS AI

El Usuario otorga a Legimus AI una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por el tiempo que dure la relación contractual, para:

• Utilizar, alojar, copiar, procesar y mostrar la Propiedad Intelectual del Cliente,
• Únicamente con la finalidad de prestar, mantener y mejorar los Servicios, así como para fines de soporte, monitoreo y seguridad.

Legimus AI podrá utilizar de forma agregada y anonimizada datos derivados del uso de los Servicios (por ejemplo, métricas de uso, tipos de consultas, tiempos de respuesta) para:

• Mejorar sus modelos y servicios,
• Analítica interna y estadísticas,

siempre sin identificar individualmente al Usuario ni a sus clientes.

NOVENA: FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y GARANTÍAS

Legimus AI hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo:

• No garantiza disponibilidad ininterrumpida de los Servicios.
• Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos de terceros proveedores (hosting, pasarelas de pago, integraciones, etc.) u otros eventos fuera de su control.

Legimus AI no garantiza que:

• La Plataforma esté libre de errores, virus u otros elementos dañinos.
• Los Servicios cumplan con expectativas particulares de ventas, conversiones o resultados específicos del negocio del Usuario.

El Usuario reconoce que el uso de los Servicios es bajo su propia responsabilidad y que Legimus AI es una herramienta de soporte y automatización, no una garantía de determinado resultado económico.

DÉCIMA: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Legimus AI trata los datos personales de acuerdo con:

• La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, y
• Su Política de Privacidad, disponible en /politica-de-privacidad.

Al utilizar la Plataforma y los Servicios, el Usuario declara haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.

El Usuario, por su parte, es responsable de:

• Cumplir con la normativa de datos personales frente a sus propios clientes y usuarios finales.
• Obtener los consentimientos que correspondan cuando cargue datos personales en la Plataforma o se integren sistemas que contengan dichos datos.

DÉCIMO PRIMERA: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Plataforma y los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de e-commerce, herramientas de automatización, pasarelas de pago). Legimus AI no es responsable por:

• El contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
• Problemas, daños o pérdidas derivados del uso de esos servicios.

El uso de servicios de terceros queda sujeto a los términos y condiciones establecidos por dichos proveedores.

DÉCIMO SEGUNDA: INDEMNIDAD

El Usuario se compromete a mantener indemne a Legimus AI, sus directores, empleados y representantes frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, daño o perjuicio derivado de:

• El uso indebido de la Plataforma o de los Servicios.
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• La vulneración de derechos de terceros (por ejemplo, propiedad intelectual, datos personales) a causa de la Propiedad Intelectual del Cliente o del uso que el Usuario haga de los Servicios.

DÉCIMO TERCERA: CONFIDENCIALIDAD

Durante la relación con el Usuario, Legimus AI podrá acceder a información que tenga carácter confidencial (la “Información Confidencial”), como datos de negocio, información técnica, estrategias comerciales u otra información no pública.

Legimus AI se compromete a:

• Utilizar la Información Confidencial únicamente para la prestación y mejora de los Servicios.
• No divulgarla a terceros, salvo que:
• Sea necesaria para prestar los Servicios (por ejemplo, subprocesadores),
• Exista obligación legal o requerimiento de autoridad,
• La información sea ya pública sin culpa de Legimus AI.

El Usuario también se obliga a mantener confidencial cualquier información no pública de Legimus AI a la que pudiera tener acceso.

DÉCIMO CUARTA: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

La relación entre el Usuario y Legimus AI es de carácter comercial independiente.

Nada en estos Términos y Condiciones debe interpretarse como una relación laboral, de agencia, sociedad o representación legal entre las partes.

El Usuario es responsable exclusivo de sus obligaciones laborales, tributarias y de seguridad social frente a su propio personal y terceros.

DÉCIMO QUINTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable:

• Legimus AI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o de los Servicios.
• La responsabilidad total de Legimus AI frente al Usuario, por cualquier concepto relacionado con los Servicios, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Legimus AI por los Servicios durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la legislación peruana.

DÉCIMO SEXTA: MODIFICACIONES

Legimus AI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://legimus.ai/terminos-y-condiciones.

Cuando se realicen cambios relevantes, Legimus AI podrá comunicarlo al Usuario por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o avisos en la Plataforma). El uso continuado de los Servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva versión, deberá dejar de usar los Servicios y solicitar la cancelación de su Cuenta.

DÉCIMO SÉPTIMA: TERMINACIÓN

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción y/o el cierre de su Cuenta en cualquier momento, siguiendo el procedimiento indicado en la Plataforma o contactando a Legimus AI a través de [email protected].

La cancelación:

• Evitará nuevos cobros futuros.
• No dará lugar, salvo disposición legal en contrario o política específica vigente, a reembolsos por periodos ya facturados o en curso.

Legimus AI podrá dar por terminada la relación y cancelar la Cuenta del Usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Falta de pago.
• Uso ilícito o inadecuado de la Plataforma o de los Servicios.

Ciertas disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la terminación (por ejemplo, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad) continuarán aplicándose.

DÉCIMO OCTAVA: LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y LIBRO DE RECLAMACIONES

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones que no pueda resolverse de manera directa entre las partes, serán competentes los juzgados y tribunales de Tacna, sin perjuicio de los mecanismos previstos por la normativa de protección al consumidor y la competencia de INDECOPI cuando corresponda.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá presentar reclamos en el Libro de Reclamaciones virtual de Legimus AI, disponible en /libro-de-reclamaciones, de conformidad con la normativa peruana aplicable.

DÉCIMO NOVENA: NOTIFICACIONES Y CONTACTO

Cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones y/o con los Servicios podrá realizarse a través de:

• Sitio web: https://legimus.ai
• Correo electrónico: [email protected]
• Correo para temas legales / datos personales: [email protected]
• Dirección física: Calle Tarapacá 1106, Tacna