Moda · Belleza · Ecommerce

Chatbot para tienda online: un agente de IA que responde en WhatsApp con tu catálogo

En pocas palabras

Es un agente de IA que responde por WhatsApp lo que tus clientes preguntan antes de comprar: precio, talla, stock, envíos y cambios. Lee el catálogo de tu tienda en Shopify o WooCommerce y pasa el chat a tu equipo cuando hace falta. Funciona en tu mismo número de WhatsApp Business.

Tienda de ropa (ejemplo)WhatsApp · agente de IA
  1. Cliente: Hola, ¿tienen la casaca negra en talla M?22:41

  2. Agente: ¡Hola! Sí, la casaca negra está disponible en talla M.22:41

  3. Cliente: ¿Hacen delivery a Arequipa?22:42

  4. Agente: Sí, hacemos envíos a provincia. El costo y el plazo dependen de tu distrito.22:42

  5. Cliente: Quiero comprarla.22:43

  6. Agente: Listo. Aquí tienes el link para comprarla en la tienda: tutienda.pe/casaca-negra22:43

  7. Cuando hace falta, el chat pasa a tu equipo

Vista ilustrativa · datos de ejemplo

¿Tu WhatsApp se llena de “¿precio?” y “¿hay en talla M?”

  • Mensajes de una palabra, a cualquier hora

    Llegan de noche y en fin de semana. Si nadie contesta, tu cliente compra en otra tienda.

  • Las mismas preguntas, todo el día

    Precio, talla, color, stock, envío y cambios. Tu equipo escribe lo mismo una y otra vez.

  • Campañas que llenan tu WhatsApp

    En una campaña, como el Cyber Wow, los mensajes llegan juntos y los chats nuevos esperan.

¿Qué hace un chatbot de IA para tu ecommerce?

Contesta con tu catálogo lo que los clientes preguntan siempre y le deja a tu equipo lo que necesita a una persona.

  • Lee el catálogo de tu tienda en Shopify o WooCommerce y responde precio, talla, color y stock. El catálogo se actualiza cada día.
  • Responde con la información que tú apruebas: envíos, formas de pago, cambios y horarios.
  • Si tu tienda es Shopify, manda el link para comprar en tu tienda con los productos que el cliente confirmó, y tu cliente completa la compra ahí. Se activa por asistente.
  • Pasa el chat a una persona de tu equipo, que sigue la conversación desde el panel de Legimus.
  • Usa WhatsApp con la API oficial de Meta, en el mismo número de tu tienda.
  • También responde mensajes directos de Instagram, Messenger y TikTok.
  • También responde en el chat de tu web.

Para vender ropa, belleza o lo que sea por WhatsApp: responde y te pasa el chat

Tiendas de ropa y calzado que venden por WhatsApp

Responde preguntas como

  • ¿Tienen esta casaca en talla M?
  • ¿Cuánto cuesta el envío a provincia?
  • ¿Puedo cambiarla si no me queda?

Te pasa el chat

Cuando el cliente quiere un cambio, tiene un reclamo o pide un descuento.

Belleza y cosmética maquillaje, skincare y perfumería

Responde preguntas como

  • ¿Tienen este labial en otro tono?
  • ¿Cuánto cuesta el set de skincare?
  • ¿Hacen delivery hoy?

Te pasa el chat

Cuando el cliente pide una recomendación para su caso, tiene un reclamo o hace un pedido grande.

Ecommerce y otras tiendas con catálogo en Shopify o WooCommerce

Responde preguntas como

  • ¿Este producto está disponible?
  • ¿Cuánto demora el envío a Arequipa?
  • ¿Qué formas de pago aceptan?

Te pasa el chat

Cuando el cliente quiere cambiar la dirección de entrega, hace un pedido grande o tiene un reclamo.

Es nuestro Chatbot con IA, configurado con el catálogo y las políticas de tu tienda.Cómo funciona el chatbot de WhatsAppTiendas ShopifyTiendas WooCommerceIntegraciones de WhatsApp con IA

¿Qué es un empleado digital en tu tienda?

Es un agente de IA con un puesto fijo, como alguien nuevo en atención al cliente que solo responde lo que tú le enseñaste.

  • Tiene un solo trabajo: atender el WhatsApp de tu tienda con tu catálogo.
  • Sigue tus reglas: qué responde y cuándo pasa el chat a tu equipo.
  • Una persona de tu equipo lo supervisa, y cada mes revisamos contigo cómo va.
Guía: qué es un agente de IA para empresas

¿Qué no hace el chatbot?

Es mejor saberlo antes de empezar. Esto es lo que hoy no hace en tu tienda.

No cobra
No es una pasarela de pago: no cobra con Yape, Culqi, Mercado Pago, Izipay ni Niubiz. Tu cliente paga en tu tienda, con los medios que ya usas.
No toma pedidos
El pedido lo hace tu cliente en tu tienda, no dentro de WhatsApp.
No dice en qué estado va un pedido
No consulta pedidos. Esas consultas las atiende tu equipo, que recibe el chat en el panel de Legimus.
No muestra el stock en tiempo real
El catálogo se actualiza una vez al día. Si un producto se agota durante el día, el agente puede seguir ofreciéndolo hasta la próxima actualización.
No lee tu catálogo desde Excel
Lee el catálogo de Shopify o WooCommerce. Con otra plataforma, como VTEX, responde con la información que tú apruebas; un conector a medida es un servicio aparte, con su propio precio, y no prometemos plazo.
No inventa datos de un producto
Solo responde con tu catálogo y lo que tú apruebas. Si no tiene el dato, te pasa el chat.
No agenda citas
No ve tu disponibilidad ni reserva turnos. En el chat de tu web puede mostrar un botón con el link de tu agenda; en WhatsApp, no.
No cotiza
Da los precios de tu catálogo. Una cotización a la medida, como un pedido mayorista, la arma tu equipo.
No entiende notas de voz
Responde mensajes escritos. Los audios todavía no los entiende.
No responde en Telegram
El chatbot atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web. Los mensajes de Telegram los sigue atendiendo tu equipo.

¿Vas a vender en el Cyber Wow (2 al 5 de noviembre)?

Esos días tu WhatsApp puede recibir más mensajes, también de noche. El agente responde a cualquier hora con tu catálogo y te pasa los chats que necesitan a una persona.

Las fechas son las que publican las tiendas participantes; la guía trae las fuentes. Si quieres llegar a la campaña, escríbenos pronto: en el diagnóstico gratis de 30 minutos vemos si llegamos a tiempo.

Guía: cómo preparar tu WhatsApp para el Cyber Wow

¿Cuánto cuesta el chatbot para tu tienda?

Pagas una puesta en marcha y una mensualidad, en soles y con IGV. En el Chatbot con IA la IA ya está incluida.

Para atender el WhatsApp de tu tienda

Chatbot con IA

Un chatbot con IA que entiende la pregunta, busca en tu información y responde o te pasa el chat, en tu web y WhatsApp.

S/460al mes, incluye IGV

Precio de lanzamiento los primeros 6 meses; después pagas S/580 al mes.

Total estimado con Meta: S/813 al mes con IGV

  • Incluye 2 h de soporte al mes + la IA
  • Puesta en marcha: S/880, incluye IGV (puedes pagarla en 3 cuotas). Al terminar la oferta, S/1,760.
  • ¿Quieres probar primero? Piloto de 30 días: S/815, incluye IGV; se descuenta de la puesta en marcha si sigues dentro de 15 días.

Plan de entrada

Arranque

Para negocios que recién empiezan a vender por WhatsApp.

S/235al mes, incluye IGV

Precio de lanzamiento los primeros 6 meses; después pagas S/295 al mes.

Total estimado con Meta: S/353 al mes con IGV

  • Incluye 1 ajuste al mes
  • Puesta en marcha: S/0 si te quedas 6 meses (si te vas entre el mes 2 y el 6, S/460 en 3 cuotas)
  • Tu primer mes es de prueba. Si cancelas al cierre del mes 1, solo pagas ese mes: ni puesta en marcha ni más meses.

Precio de lanzamiento · Para los primeros 10 clientes · hasta el 31/03/2027

¿Cómo sale el total con Meta?Ver todos los planes y precios

¿Cómo lo implementamos en tu tienda?

No necesitas saber de tecnología: lo configuramos nosotros con el catálogo y las políticas de tu tienda, y tú lo pruebas antes de que hable con tus clientes.

  1. Nos cuentas qué te quita tiempo

    En un diagnóstico gratis de 30 minutos elegimos la primera tarea que vale la pena darle a un agente.

  2. Armamos tu agente con tu negocio

    Le damos tu catálogo, tus reglas y tus herramientas. Te decimos por escrito qué hará y cuánto cuesta, y tú lo pruebas antes de que salga.

  3. Trabaja y te avisa

    Hace su tarea, tú apruebas lo importante y te pasa a una persona cuando no sabe.

  4. Cada mes lo revisamos y mejoramos

    Vemos qué hizo, ajustamos lo que falló y sumamos agentes cuando los necesites.

Preguntas frecuentes

¿Puedo vender ropa por WhatsApp con un chatbot de IA?

Sí. El agente responde lo que tus clientes preguntan antes de comprar, como precio, talla, stock, envío y cambios, con tu catálogo, y en Shopify manda el link para comprar en tu tienda. Cuando el cliente necesita a una persona, pasa el chat a tu equipo. La compra se completa en tu tienda.

¿Funciona con mi tienda de Shopify o WooCommerce?

Sí. Lee el catálogo de Shopify o WooCommerce y responde con sus variantes, precios y stock. El catálogo se actualiza cada día. Si tu tienda está en otra plataforma, responde con la información que tú apruebas.

Ver todas las integraciones de WhatsApp
¿Cobra o toma pedidos por WhatsApp?

No. El agente no cobra ni toma pedidos: no tiene pasarela de pago, ni con Yape, Culqi, Mercado Pago, Izipay o Niubiz. Tu cliente completa la compra y el pago en tu tienda, como hoy.

¿Cuánto cuesta el chatbot para mi tienda?

El Chatbot con IA cuesta S/460 al mes con IGV por 6 meses de lanzamiento (para los primeros 10 clientes, hasta el 31/03/2027); después, S/580. Puesta en marcha: S/880, incluye IGV (puedes pagarla en 3 cuotas). Al terminar la oferta, S/1,760. ¿Quieres probar primero? Piloto de 30 días: S/815, incluye IGV; se descuenta de la puesta en marcha si sigues dentro de 15 días. Si recién empiezas, Arranque cuesta S/235 al mes con IGV por 6 meses de lanzamiento; después, S/295. Lo que cobra Meta por WhatsApp va aparte.

Ver el detalle en Precios
¿Es solo un chatbot o un empleado digital?

Es un empleado digital con un puesto fijo: atender el WhatsApp de tu tienda. Es uno de los agentes de IA de Legimus. Sigue tus reglas, te pasa el chat cuando no sabe y una persona de tu equipo lo supervisa. Los casos con criterio, como reclamos y cambios, siguen con tu equipo.

Guía: qué es un agente de IA para empresas
¿Necesito cambiar de número de WhatsApp?

No. Conectamos la API oficial de WhatsApp al mismo número de tu tienda, y puedes seguir usando la app de WhatsApp Business. Si contestas desde la app de WhatsApp, el asistente no se pausa solo: definimos juntos quién responde.

¿Lo probamos con tu tienda?

Escríbenos por WhatsApp o agenda una demo. En el diagnóstico gratis de 30 minutos vemos qué preguntas recibe tu tienda y cuáles puede responder el agente.

Demo gratis

Suma agentes de IA a tu equipo

En 30 minutos vemos tu caso y te mostramos un agente trabajando con tu negocio.

Mira un agente trabajando con tu negocio

Déjanos tus datos: preparamos la demo con tu catálogo o con tu competencia.

Sin compromiso. El diagnóstico es gratis.

La demo es por videollamada: estés donde estés en el Perú.

También puedes escribirnos a: hola@legimus.ai